Ou ka soumèt yon plent pa ranpli fòm nan Kontak nan seksyon Sou-liy oswa téléchargez fòm la pou ou ak pou voye li pa lapòsOtorite regilasyon pou Enèji Rezo ak Anviwònman an (ARERA) ak rezolisyon an, ki te bay pou yon sondaj anyèl sou bon jan kalite a nan ekri repons pou plent yo ak demann yo nan enfòmasyon ki soti nan kliyan yo nan pi gwo founisè a nan elektrisite ak gaz, enstrimantal fè egzèsis la nan pouvwa yo pale pa zak la nan katòzyèm nan novanm, pa gen okenn. An patikilye, satisfaksyon sondaj la pral pran plas ricontattando yon echantiyon nan kliyan ki moun ki te resevwa yon repons ekri nan yon plent oswa pou yon demann pou enfòmasyon oswa pa voye yon kesyonè sou entènèt pou delege yo ki ou te itilize yo soumèt reklamasyon an. Rezilta yo nan sondaj la pral dwe fè piblik nan fòm anonim, nan respè nan pwofil yo sou vi prive, espesifye nan lejislasyon an nan fòs. An konsekans, konfòmeman a Règleman ewopeyen an konsènan pwoteksyon nan done pèsonèl pwosesis la nan enfòmasyon konsènan ou pral dwe baze sou prensip correct, regilarite ak transparans ak pwoteksyon nan vi prive ou ak dwa ou a pèsonèl done yo trete pa Otorite a nan ekzekisyon an nan travay yo yo nan enterè piblik la oswa nan nenpòt fason ki konekte ak fè egzèsis la nan piblik pouvwa, ak nesesè pou pèfòmans nan travay yo renmèt yo li pa lalwa ak ss mm. Kòm Yon rezilta nan patisipasyon nan ankèt la nan kèk nan konpayi yo ki nan vant lan nan elektrisite ak gaz oblije patisipe nan sondaj la ka trete done yo nan kliyan, done ki gen rapò ak moun ki natirèl oswa konpayi yo ki idantifye oswa idantifye kòm imedyatman espesifye.
Nan pwogrè nan obligasyon yo envisagées pa mansyone ki pi wo a rezolisyon (desizyon an se ki disponib sou sit entènèt la nan la Otorite yo ak nan akò ak INYON ewopeyen Règleman nan pwoblèm nan tretman an nan done pèsonèl, ou te bay enfòmasyon ki gen rapò ak nan bi sa yo nan tretman an, mòd ak tan yo nan depo a nan done, mèt kay la ak dwa yo nan moun nan konsène.
Detantè a nan tretman done se Reglemante Otorite pou Rezo Enèji ak Anviwònman an (ARERA) ak biwo ki anrejistre nan Milan, Corso di Port Vittoria.
Rechèch fèm Pragma CSA analysis sondaj la ak se an chaj nan pwosesis la nan done ki nesesè yo pote li soti.
Adrès ak kontak enfòmasyon ki se disponib nan yo ki enpòtan seksyon dedye pou sondaj la sou sit web la, kolekte done pèsonèl yo tou trete pa anplwaye a nan ARERA ki aji sou baz enstriksyon espesifik yo bay yo nan lòd yo rezon ki ak metòd nan tretman ki dekri pi wo yo. Gen kèk done ki gen rapò ak li yo pote plent, sa endike nan paragraf, ki ofri pa Ou nan operatè a, yo pral dwe trete pou yon ti tan, tou elektwonikman, nan limit ki entèdi nesesè pou pote soti sondaj biwo vòt ki Reglemante Otorite pou Rezo Enèji ak Anviwònman an (ARERA) ap mennen nan fen a nan chèche konnen bon jan kalite a nan repons a plent ak demann ekri pou enfòmasyon ak, an patikilye, satisfaksyon yo ak ak ekspektasyon nan kliyan yo nan sèvis sa yo nan elektrisite ak gaz, ki fè yo adrese nan konpayi yo nan vann, nan relasyon ak yon ekri repons pou plent ak demann pou enfòmasyon te resevwa nan men operatè yo. Done yo sibi pwosesis la refere yo bay nan paragraf sa a yon sèl enkyetid: moun ki gen te resevwa repons lan, non an nan detantè a nan ekipman pou kontra yo refere nan plent la, oswa non an nan delege a, dat la nan plent la, epi repons li, nimewo telefòn oswa imel, jan yo montre nan done yo nan posesyon an nan operatè a ak ki gen rapò ak kontra a.
si Li te rele nan bi pou yo pote soti entèvyou nan telefòn, epi ou pa dakò, oswa si Ou te resevwa yon kesyonè via imel, done yo akeri nan kou a nan ankèt la, yo pral tou dwe objè a nan tretman se pou yo sove posibilite pou yo pa divilge yo mansyone anwo-entèvyou nan telefòn oswa pa yo pou yo reponn kesyonè an. A nenpòt ki moman ou ka egzèse dwa ou nan direksyon pou kontwolè a done, an patikilye, ka mande pou yo konnen egzistans la nan done pèsonèl sou li a (dwa a aksè a) yo pral kapab jwenn, san pèdi tan, kominikasyon nan done sa yo ak orijin yo, anile a (dwa pou yo oubli), transfòmasyon an nan fòm anonim oswa bloke nan done yo trete nan vyolasyon nan lwa a, kòm byen ke jour, redresman (dwa nan redresman), oswa entegrasyon an nan done tou gen dwa pou anile konsantman sa a, nan tout antye ou an pati, pou rezon lejitim, pou pwosesis la nan done pèsonèl sou li, menm si enpòtan nan bi pou yo ki nan koleksyon an (dwa nan opozisyon).
Anile nan nan done yo itilize pou rezon nan ankèt la: Otorite la, nan fen sondaj la apre livrezon an nan rezilta yo ak kontwòl nan la menm yo pral efase tout done fichiers te fè ki disponib nan vann konpayi yo. Fè lekti a ou dwe bay twa valè sou mèt ou, ki koresponn ak aktyèl la konsomasyon nan twa fwa gwoup mizik.
