netwaye kay la chak semèn nan biwo a)
Ak Kontra a pou Rezèv la nan Sèvis Kontini yon moun nan, direktè, nonmen yon lòt, founisè a, rezèv la nan yon sèvis la
Sèvis la ka nan nenpòt ki kalite, si manyèl ou entelektyèl, osi lontan ke li se yon pèfòmans ki dire plis pase tan nan yon kontinyèl oswa peryodik.
Aplikasyon an nan yon sèvis pouvwa dwe kouvri ak de kalite nan kontra a: kontra a ak pèfòmans nan sèvis la. Diferans lan manti nan ki kalite founisè a: si li se yon moun natirèl, yon bòs atizan oswa yon pwofesyonèl ki moun ki ap fè sèvis la, travay, sitou jis ou pral gen nan dispozisyon ki nan sèvis nan tout ka yo lòt (pou egzanp, yon konpayi) pral jeneralman gen yon kontra sèvis. Founisè a antreprann, an akò avèk endikasyon yo te resevwa nan men kliyan an, yo fè sèvis la pa òganize mwayen ki nesesè yo ak bear a ekonomik risk nan ekzekisyon li yo.
Dokiman sa a ka dwe itilize nan nenpòt ki kalite founisè
Founisè a ak pèsonèl li yo pa dwe sijè a nenpòt lyen nan soumission vis-à-vis kliyan an. Founisè a lè sa a, detèmine tout libète a tan jesyon ak òganizasyon an nan sèvis la. Kontra sa a se itilize pou komisyon an fè pwovizyon nan yon sèvis kontinyèl oswa peryodik, epi yo ka, tou depann de bezwen yo nan pati yo, fiks-tèm (sa vle di ak yon te dakò tèm fiks) oswa endefini (e.g. Kontra a pouvwa pa dwe itilize pou kreyasyon an nan yon travay se defini (e.g. konstriksyon an nan yon kay) yo dwe lage nan yon sèten tan yo te dakò sou pa pati konsèné yo. Sijè ki abòde lan kontra sa a se trè gwo, paske li kouvri nenpòt manyèl oswa entelektyèl.
Men kèk egzanp pouvwa gen antretyen an nan yon ki estab, dispozisyon ki nan yon netwaye sèvis, antretyen nan yon lojisyèl oswa yon sit entènèt, oswa pèfòmans lan nan yon pwofesyonèl sèvis nan tan (e.g.
yon sèvis teknik, kontablite, jesyon, finansye oswa nenpòt ki lòt genre a). An reyalite, sèvis la ka fèt ak travay, sitou pwòp l yo, si founisè a se yon moun ki natirèl, yon pwofesyonèl oswa yon antreprenè endividyèl (e.g. Oswa, sèvis la ka egzekite ak yon òganizasyon ki nan moun ki ak vle di a, si founisè a se yon konpayi (pa egzanp, yon konpayi ki kontra avèk netwaye kay la nan biwo a). Nan pwemye ka a ap jenere yon kontra pou fè pwovizyon de sèvis la. Nan dezyèm lan, yon kontra Dokiman sa ka itilize pou ajiste yon sèvis ak yon kliyan espesifik, oswa pou sèvis regilye ki idantik ak tèm yo ki pi kliyan diferan. Nan denyé ka sa a, kontra a pral konpoze de yon fòm lòd ak detay yo (non, adrès ak nimewo nan pati yo, an konsiderasyon, elatriye) epi yo pa an tèm jeneral ak kondisyon sa nan sèvis. Pou egzanp, founisè a nan papye pwodwi yo an jeneral lè l sèvi avèk yon fòm lòd ak tèm ak kondisyon yo nan sèvis yo bay sèvis kliyan divès kalite ak anba menm kondisyon yo. Nou kontra pou fè pwovizyon de sèvis kontinyèl, satisfè tout kondisyon legal yo. Direktè lekòl la dispozisyon ki gen rapò ak sa yo: Anplis de sa, apre yo fin achte, nou pral gide ou etap pa etap nan tout fòmalite ki nesesè yo ki vin apre yo asire yo ke dokiman ou a se valab epi yo efikas. Ka dokiman an dwe amande gratis nan chaj nan chak pati ak san yo pa limit tan. Pa enkyete, se konsa, si ou pa gen tout enfòmasyon yo pandan entèvyou a, ou ka toujou mete yo nan pita.
Rezèv la nan yon sèvis ki gen ladan yon espèk lajè nan sitiyasyon diferan epi yo ka se poutèt sa dwe réglementées pa plis pase yon sèl kalite nan kontra a, an konsideran non diferan.
Nan nenpòt ka, entèvyou nou yo ki chwazi ki selon repons yo nan itilizatè a ki apwopriye a nan disiplin.
