Pwosesis yo yo ta dwe amelyore yo bay yon pi bon sèvis a kliyan, ki gen ladan pwi yo ak fwa livrezon yo epi yo vin pi plis konpetitifPou amelyore yon pwosesis, li nesesè ke tout achitèk yo direktè lekòl yo travay ansanm pou yo elimine dechè (nan lajan, tan ak resous) yo nan lòd yo jwenn yon pwosesis ki se pi vit, gen mwens chè, vin pi fasil ak plis sekirite pase yon sèl la anvan yo. Ou ta dwe tou eseye otomatize aktivite yo nan lòd yo diminye moun travay yo ak pou konsantre sou amelyorasyon nan omwen youn nan eleman sa yo: teknik bon jan kalite, pri, livrezon tan, fleksibilite, sèvis, anplwaye yo satisfaksyon. Nou defini, reprezantasyon grafik la nan pwosesis (koule) kòm yon kalite nan kat jeyografik ki mennen nou yo pran yon wout komen yo rive jwenn destinasyon nou an (objektif). Amelyore pwosesis la vle di pou jwenn pi bon fason pou pi devan. La kraze yo ant pèfòmans nan yon pwosesis ak demand yo nan kliyan la reprezante yon opòtinite yo amelyore yo, osi byen ke prezans nan d et ralantisman oswa kapasite nan fè erè.) te gen chanjman ki fèt nan estrikti a nan òganizasyon an ki gen yon enpak sou li) te chanje bezwen yo nan kliyan la nan pwosesis la) te chanje bezwen yo nan òganizasyon an (bezwen konpresyon tan an depans, ki ogmante compétitivité, elatriye)) pwosesis la echwe pou pou reyalize rezilta yo, epi objektif yo ke nou mete tèt nou) operatè a pa konnen ki sa ki rezilta yo atann nan pwosesis la) operatè a pa gen ase enstriksyon pou yo fè a pi bon nan travay pwòp l 'yo epi yo pa te resevwa bon jan fòmasyon) operatè a pa ka fè pou sèvi ak resous ki nesesè pou yo travay sou pwosesis la) operatè a yo pa konnen l' pèfòmans) operatè a ka ajiste poukont pwosesis la si li se pwodwi ki pa peye-soumisyon - Chwazi ki pwosesis amelyore ki baze sou misyon nou ak priyorite yo nan òganizasyon an - Idantifye rezon ki fè yo ki te mennen nan bezwen an pou restriktire pwosesis la - Idantifye kliyan nan pwosesis la nan kesyon - Deskripsyon kliyan an bezwen ak ki jan pwodwi yo ak sèvis nan òganizasyon aliman sa yo bezwen - dekri pwoblèm ke yo repete souvan, chanjman - analize sa ki lakòz pwoblèm yo ak chanjman - detèmine ki jan ou ka amelyore pwosesis la - Deskripsyon an nouvo objektif yo - yo defini resous ki nesesè yo amelyore pwosesis la - yo chwazi ki pi apwopriye moun pou amelyore pwosesis la epi fòme yon ekip ak yon ekip lidè - tren yo, si sa nesesè, resous yo - klarifye responsablite yo nan chak resous pou detèmine ki kontwole mete kanpe pou mezire pwogrè - trase yon rezime kat jeyografik nan ki sa ou vle fè a: non an nan pwosesis la yo dwe reamenaje, objektif yo ki li rive, lidè ekip la, manm yo nan ekip la, distribisyon, resous ki nesesè yo, rapò a menm jan yo bay, elatriye - Konsepsyon pwosesis la ak tès li pou wè si li te fèt kòrèkteman - a Senplifye pwosesis la pa elimine tout repetisyon, efase kontwole yo initil.
Idantifye pwen kote w ap gaspiye resous, epi yo idantifye pwen nan feblès - devlope chanjman ki fèt - konsepsyon pwosesis la ak chanjman - fè li ki estab - fè ki nesesè yo ajisteman - yo kenbe rezilta yo reyalize ak enstitusyonalize chanjman.
